为进一步畅通公共资源交易市场主体诉求表达渠道，及时回应公共资源交易市场主体各类合理诉求，规范公共资源交易秩序、优化公共资源交易环境，市公管局建立“企业问题诉求直通快达+一般问题快办快解+重大问题调度推动”的工作机制，“零距离”“心贴心”助力市场主体纾困解难。
企业诉求“三位一体”直通快达。市公管局通过完善来信、来访、网络“三位一体”投诉举报立体受理体系，线上线下一体联动，全方位、多渠道接收市场主体投诉举报。同时，建立企业座谈、局长接访、问卷调查、线索征集、定期走访、联系包保、平台办件、服务热线、意见征集、在线咨询等多平台、一体化的畅通市场主体诉求表达机制，广泛听取市场主体的意见建议和问题诉求。
一般问题“三个专班”快办快解。组建投诉信访受理专班，建立“投诉受理工作台账”。抽调业务骨干，及时倾听投诉人诉求、受理投诉信访事项，攻坚“疑难杂症”，依法解决市场主体的急难愁盼。组建市长热线工作服务专班，助企精准落实惠企政策。整合业务精英骨干力量，认真解答市长热线转接的咨询类涉企问题，分门别类对公共资源交易市场主体存在的困难“把脉问诊”。组建涉企事项督办专班，建立“涉企事项问题清单”。加大对市场主体合理诉求的跟踪督办力度，办理结果限时反馈，办理情况定期梳理汇总，确保办结质效。
重大问题“一项机制”调度推进。以“急事急研急定、大事常抓常督”为原则，建立重大事项“周调度、月通报”机制，对市场主体反映的清退投标保证金等问题、破坏市场公平竞争等违法违规问题、比较复杂的纠纷问题和有建设性的意见建议等事项，通过专题会议部署、临时会议研究、办公会议调度，及时打通堵点卡点、解决痛点难点，坚持具体化、项目化、台账化，形成从发现问题到解决问题和形成机制的有效闭环，做到件件有着落、事事有回音，推动企业诉求有效化解。
下一步，市公管局将不断拓展公共资源交易市场主体问题诉求表达渠道，进一步提振市场主体参与公共资源交易的信心，激发公共资源交易市场活力。
皖公网安备 34120202000366号