阜阳市人力资源和社会保障局认真学习践行习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，创新建设“四心四到”模范机关，实现党建和业务深度融合发展。
牢牢把握根本遵循，充分提高对建设“四心四到”模范机关重要性的认识。深入贯彻落实习近平总书记对人社工作的重要指示，锚定“四心四到”建设目标，秉承“为民、务实、高效、廉洁”工作理念，全面落实“一改两为五做到”，甘做便民利民服务员，勇当服务企业、群众、发展的挑山工，变“要我服务”为“我要服务”。围绕办实事、担大事、干成事，广泛开展党员干部进社区、科长局长走流程、青年干部下基层等活动，强化任务历练、工作锻炼，牵头推进就业促进和新徽菜、名徽厨两项暖民心工程，圆满完成全国根治欠薪试点工作现场会，全力做好全国服务型制造应用技术技能大赛等系列活动，不断提升群众幸福感和获得感。
紧盯需求与时俱进，不断拓展“四心四到”模范机关建设内涵。聚焦服务，勤政为民，站在企业和群众角度换位思考，形成以“随叫随到、服务周到、政策送到、说到做到”的服务，让企业和群众“办事省心、经营放心、发展顺心、扎根安心”的人社服务理念。结合“我为群众办实事”实践活动，拓宽四心四到”品牌内涵，做到“随叫随到，把群众的事当成自己的事办，服务周到，不为不成找理由，只为办成创条件，说到做到，宁让我为工作愁，不让群众为事愁，政策送到，群众有期盼，人社有回应”。实现人社全天候、无盲区、高效率、立体式“四心四到”服务。全天候：提供“7X24”不间断人社服务；无盲区：业务下沉、服务上门，打造离群众更近人社服务圈；高效率：“快办、帮办、打包办”，办理业务有时限，承诺要兑现，力求实现“秒办”；立体式：采取对企业和群众最便利的多样化服务，线上线下一体，从人工、现场、短信、广播，到智能、网上“人社云服务”等全覆盖。
紧盯“急难愁盼”事项，统筹推动“四心四到”模范机关建设走深做实。建成“智慧劳动监察”一体化平台，劳动者在线投诉举报一点即到，群众欠薪实现“动态清零”。开展“工伤调解减民忧”，理赔时间降至20天。“企业吹哨、人社报到”，建设17个“接您回家”驻外工作站，为300多万阜阳外出务工人员提供随时服务。开展就业促进活动，打造“三公里就业圈”。深化人社业务“放管服”改革，开通185项人社业务网上办，16个社保业务高频事项办理进银行，业务下沉到570多个金融服务网点，打造15分钟人社服务圈，群众“不进社保门，可办社保事”。开展“预服务”，把群众“等待服务”转变为人社“提前服务”。构建“接您回家”与“送您上岗”良性机制，引导近300余家企业入驻“接您回家”创业园。深入推进“阜阳技工”“颍淮家政”“阜阳名小吃”三大品牌发展，打造“校企合作”新模式，为小吃行业等各类创业者提供5000平米特惠创业平台，推动我市由“百亿粮仓”向“千亿厨房”转变，群众就业创业不再愁。常态化开展“2+N”招聘、“送政策、送岗位”活动，党员干部进企业、园区、院校、社区开展政策宣传490多场次。建立四像办学模式，靶向破解企业招工和学生就业两难矛盾。
示范引领辐射带动，激励保障“四心四到”模范机关建设常态长效。推进学习型机关建设，常态化开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想活动，学习“四史”、党纪法规和专业知识，开展人社系统日日学、周周练、月月比活动，通过每周检查、暗访，半月通报情况，奖励先进、激励后进。全局党员干部主动上好“蹲苗”“必修课”，在疫情防控中，党员干部100%申请到一线，37名选派干部，成为社区防控主力。对群众上访事项实行清单闭环式管理，全程追踪落实，局领导班子接访600多人次，办结信访案件150余件，服务满意度100%。持续打造“有困难、找周兰”人社服务品牌，“接您回家”“送您上岗”就业创业品牌，“帮办、快办、打包办”社保服务品牌，“阜阳名小吃”品牌，“人社政策云课堂”“云招聘”“云服务”等“人社云”品牌，党员干部以品牌为服务载体，创建取得明显成效。先后获得“全国脱贫攻坚先进集体”、全国人社系统“优质服务窗口”等数十项荣誉，获得市直党的建设先进单位、模范机关标兵单位，在全市“两有三解”平台，人社工作群众满意度始终处于第一位次。
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