为确扎实推进医疗保障系统行风建设工作，近期，阜阳市医保局对标《安徽省医疗保障系统2020年度行风建设专项评价工作方案》和市效能办相关文件要求，组成6个检查组，分别由局班子成员、行风建设领导小组成员带队，采取“四不两直”方式对县市区医保经办服务现场督查暗访，抓实抓细行风建设第一线情况。
检查组对照省行风建设“体验式评价表”目标、标准和要求，全方位、多角度展开体验式测评。测评发现，各医保经办窗口能严格按照经办服务“六统一”、“四最”标准开展工作；窗口工作人员业务熟练、服务热情耐心；落实业务“一窗通办”和“好差评”现场评价制度，办公环境整洁，服务规范有序；网上办”“马上办”“不见面办”等便民措施较完善；按要求配备导询代办台、休息等候区、医药箱、饮水机等便民设施，经办服务效能和水平明显提升。
检查组对发现的办公硬件配置不全、不强等问题和短板，及时向有关单位进行了反馈。要求各级经办机构对照行风建设目标任务逐项梳理问题，立查立改、即知即改，尽快形成长效工作机制；以扎实推进行风建设为契机，不断优化管理和经办服务，全面提高治理体系和治理能力现代化水平，不断提升广大群众幸福感、满意度。
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