市城管执法局窗口扎实开展“两个建设年”活动

为强化机关作风效能建设，夯实“马上就办、办就办好”的工作作风，全面推进窗口审批工作“马上办、网上办、就近办、一次办”，切实让企业和群众“好办事、能办事、办成事”。窗口紧紧围绕解放思想“优环境”、驰而不息“转作风”、众志成城“强产业”目标，不断推深做实“优良作风建设年”“产业项目建设年”活动。今年来，窗口已办理审批24930件，办结率100%、提前办结率99.8%，为246个产业项目提供了优质高效的服务。

一、“思想决定行为”，谋划工作高站位、严标准

“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。”工作落实的标准高低很大程度上受思想认识所左右。为解决好思想认识问题，强化工作人员“牢记宗旨，服务社会，强化作风，提高效能”的思想观念，激发大家奋发有为的工作热情、锐意进取的工作动力，使大家自觉主动地投身于“两个建设年”活动之中。窗口通过宣传、教育和引导，使大家“常明提高效能之责、常思提高效能之方、常谋提高效能之策、常练提高效能之技、常做提高效能之事”。让大家主动纠正错误观念、转变模糊认识、提高思想水平，积极从“要我提高作风效能”，变为“我要提高作风效能”，使效能意识入心入脑，变成人人自觉行动，形成“人人重形象、人人讲效能、处处抓效能、事事提效能”的良好氛围。

二、“思路决定出路”，推进工作明方向、抓创新

干工作、抓效能不能“头痛医头，脚痛医脚”，就效能抓效能、就作风抓作风，要注重工作的贯穿结合、统筹兼顾，做到事事有抓手、工作有措施、方法有创新，全方位抓好工作落实。航空界关于飞行安全有个著名的海恩法则：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故，300起未遂先兆和1000起事故隐患。要想消除一起严重事故，就必须重视这些事故先兆和隐患，并采取有效的控制措施。同样道理，抓作风效能建设，不遵循规律、不关注细节、不做实工作，结果也必然是作风松散、效能低下、事故频发。为此，窗口采取每周例会讲，每次重大活动、重要行动、重点检查前专题部署的方式，分析工作形势、理清工作思路。尊重规律、把握形势，重实际、干实事、出实招、求实效，不断完善落实“四项机制”：一是增效机制，把好“保证时间-提高效率-科学统筹”关；二是长效机制，把好“定期检查-及时整改-跟踪问效”关；三是奖惩机制，把好“制定目标-检查讲评-严格奖惩”关；四是问责机制。把好“定责-履责-问责”关。疫情时期，为助力企业复工复产，窗口积极开展业务创新，采取“网上快速办”“拿地即开工”“并联审批制”“预约服务制”“容缺办理制”“延时服务制”等方式帮助企业尽早复工复产、助力产业项目快速发展。“中标即开工”举措，为项目建设提前了3个月时间，让企业真正感受到了“政府的关怀，阜阳的速度!”

三、“细节决定成败”，开展工作抓细节、重积累

“莫以善小而不为，莫以恶小而为之。”窗口注重从日常工作中抓细节末端、抓作风养成、抓效能建设。每日开展“作风效能十个一次”即：卫生打扫一次，工作布置一次，重点提醒一次，着装检查一次，考勤核对一次，电脑清理一次，文件梳理一次，案卷整理一次，服务对标一次，安全检查一次。要求大家“吾日三省吾身”，从小事做起，注重养成、强化素质、夯实作风，做到“抓小节心细如发、毫发不爽，干工作精雕细琢、精益求精，办事情周到细致、滴水不漏”。“一叶一世界”“滴水见太阳”，注重通过小环节、小态度、小习惯抓单位作风效能建设，将“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨和“马上就办、办就办好、只进一扇门、最多跑一次”的要求，内化于心、外化于形、固化于制、强化于行。为强化“两个建设年”活动，使政务服务个性化、特色化、系统化、长期化，做到看得见、摸得着、叫得响、出成效，窗口坚持把服务对象的满意作为服务的最高标准，主动当好服务企业的“大管家”“店小二”“五星级服务员”，从小事小节入手，要求服务工作落实“3声服务”“5个一样”“6心承诺”“10个一点”的“35610”工作标准。积极以一流标准，创一流服务，争一流效率，树一流形象。今年来，市民中心、市直效能办多次到窗口明查暗访，均给予窗口很高的评价，市电视台对窗口文明优质服务进行了专题采访报道。

四、“关键在于落实”，落实工作强执行、求实效

执行力是衡量单位作风效能的一把标尺，执行力的强弱决定着效能的高低。窗口坚决杜绝“不作为、慢作为、乱作为”“没有好处不作为，有了好处乱作为”的错误做法；彻底改变心浮气躁、心不在焉，敷衍塞责、浅尝辄止，因循守旧、不思进取的固疾毛病；切实解决工作中存在的“不善抓落实、不会抓落实、不愿抓落实”以及“抓而不细、抓而不紧、抓而不实”的薄弱环节；牢固树立“认真再认真、严谨再严谨、细致再细致”的扎实作风；真正做到执行更有力、落实更高效、审批更清廉、服务更优质。要求全体工作人员：一要勇于作为，敢于担当。在工作中，树立大局意识，不断拓宽工作的“广度”；树立问题意识，不断挖掘工作的“深度”；树立水准意识，不断提炼工作的“精度”。二要恪尽职守，守土有责。努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生，不让政府形象在自己这里受损。三要在岗一日，尽责一天。把心思凝聚到干事创业上，把精力用在推进发展上，把功夫下到狠抓落实上，做到“敬业、勤业、精业”，使每一个咨询、每一份审批、每一项任务，都力求精益求精。始终坚持制度面前人人平等，谁与制度“过不去”，纪律就与谁“过不去”，做到“领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。”把制度规章当作没有弹性的铁律，执行中不打擦边球、不打折执行、不摇摆执行。“咬定青山不放松”，通过经常抓、抓经常，长期抓、抓长期，反复抓、抓反复，循环抓、抓循环，在不断积累中前进，在求真务实中发展，在量变质变中进步，实现螺旋式上升、波浪式前进。

作风效能建设永远在路上，窗口将继续以效能建设为抓手，落实责任促进工作，把“两个建设年”活动抓细、抓牢、抓实、抓好，为建设实力阜阳、大美阜阳保好驾护好航。