市委督查考核办公室积极响应市委市政府号召，围绕中心，服务决策，扎实做好群众反映问题的办理反馈，为推动疫情防控工作压紧做实保驾护航。疫情发生以来，共办理人民网网友涉及疫情的问题、意见、建议196条，办结率、回复率均为100%。
疫情期间，市委督查考核办公室及时回应社会关切，积极解决了群众关心的政策宣传、防控管控、物资投放、医疗救助、环境卫生、复工复学、减租免租等方面的热点难点问题，得到了广大群众认可。一是实时交办、限时办结。要求各承办单位24小时内办理，及时高效回复，同时向网友反馈办理结果。二是学深悟透政策措施。及时学习市疫情防控指挥部下发的各类文件，精准掌握相关政策，统一规范权威说法，确保网友留言回复有理有据，准确无误。三是坚持日报告制度。建立疫情类留言台账，每日汇总分析，及时呈给办领导和市相关领导，切实发挥参谋助手作用。
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