为深入推进城管体制改革、提高城管执法水平，进一步推进规范执法、文明执法，建立一支管理精细化、执法规范化、服务人性化的城管队伍，近日，市城管执法支队召开工作会议就如何树立城管执法队伍新形象做出四项重要部署。
一是注重着装。作为参与城市管理的执法者，在工作中直接面对广大市民，执法行为与百姓切身利益密切相关，其着装行为和着装风纪，直接展现的是党和政府形象。统一制式服装与标志标识、规范城管执法人员着装，有助于进一步推动城管执法规范化、管理精细化，是优化城市管理工作的一个重要体现方式。
二是加强执法全过程记录。通过文字、音像等记录方式，对执法活动全过程进行记录，客观、公正、完整地记录执法工作情况和相关证据，实现全过程留痕和可回溯管理。合理配备并使用执法记录仪等现场执法记录设备和视音频资料传输、存储等设备，对现场执法活动中容易引发争议和纠纷的，应当实行全过程音像记录。
三是提升综合执法效能。把“服务至上、精益求精”城管核心理念贯彻落实到执法工作全过程，突出服务为先。倡导“721”工作法，让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。坚持处罚与教育相结合，灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段，杜绝粗暴执法。
四是加大正面宣传力度。重视宣传，加强宣传引导，在城市执法工作中，对先进事迹、先进个人，选树先进典型，进行广泛宣传，树立城管新形象。建立与媒体的良好互动关系，制作、传播公益广告，动态、持续、正面发布信息，不断强化城管执法人员在广大民众心中的文明形象。
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